İletişim
Chessllenge (Android & iOS) · Yanıt süresi: genellikle 2 iş günü
Her konu için tek adres: muhammedariforhan@gmail.com
Chessllenge tek kişilik bir ekip tarafından geliştiriliyor. Çağrı merkezi veya canlı destek yok; yazdığın her e-postayı doğrudan geliştirici okuyor.
Konuya göre nereye yazmalı
Adres hepsinde aynı — konu satırını aşağıdaki gibi yazarsan talebin daha hızlı sıraya girer.
| Konu | Konu satırı | Ekle |
|---|---|---|
| Hesap sorunu, kurtarma, genel destek | Destek |
Oyuncu kimliğin, cihaz modeli, uygulama sürümü |
| Hesap silme talebi | Hesap Silme |
Kurtarma kodun veya oyuncu kimliğin |
| Gizlilik, KVKK veya GDPR talebi | KVKK / GDPR |
Oyuncu kimliğin ve talebin (erişim, düzeltme, silme, itiraz) |
| Hile veya danışıklı oyun bildirimi | Adil Oyun |
Rakibin kullanıcı adı, maçın tarihi ve saati |
| Hata bildirimi | Hata |
Ne yaptın, ne bekledin, ne oldu; ekran görüntüsü |
| Hukuki bildirim, telif, marka | Hukuki |
İlgili bağlantılar ve dayanağın |
| Güvenlik açığı bildirimi | Güvenlik |
Yeniden üretme adımları — aşağıya bak |
| Basın, iş birliği, turnuva önerisi | İş birliği |
Kim olduğun ve önerin |
Önce buraya bakmak isteyebilirsin
Sorunların çoğunun cevabı zaten yazılı; yazmadan önce göz atmak sana zaman kazandırabilir:
- Destek — cihaz değişimi, kurtarma kodu, rating soruları, bağlantı kopması
- Hesap silme — uygulamadan anında silme adımları
- Topluluk kuralları — neyin yasak olduğu ve bildirimlerin nasıl işlendiği
- Gizlilik Politikası — hangi veriyi neden tuttuğumuz
Veri sorumlusu
KVKK ve GDPR kapsamındaki başvurular için veri sorumlusu, uygulamanın geliştiricisidir. Yazışma adresi: muhammedariforhan@gmail.com. Başvurunu en geç 30 gün içinde sonuçlandırır ve sonucu yazılı olarak bildiririz.
Kimlik doğrulaması için oyuncu kimliğini veya kurtarma kodunu istememiz gerekir. Bunun nedeni gereksiz bir formalite değil: ad, e-posta ve telefon numarası saklamadığımız için elimizde seni tanıyabileceğimiz başka bir bilgi yok.
Güvenlik açığı bildirimi
Bir güvenlik açığı bulduysan lütfen önce bize yaz, kamuya
açıklamadan önce düzeltmemiz için makul bir süre tanı. Bildirimini
Güvenlik konu satırıyla gönder; yeniden üretme adımlarını ve
etkisini açıkla.
Test ederken başka oyuncuların hesaplarına, verilerine veya maçlarına dokunma; hizmeti bozacak yük testleri yapma. İyi niyetli bildirimler için teşekkür ederiz — ama başkalarının verisine erişen testler Kullanım Şartları ihlalidir.
Ne bekleyebilirsin
- Yanıt süresi: genellikle 2 iş günü, en geç 30 gün.
- Dil: Türkçe veya İngilizce yazabilirsin.
- Uygulama içi mesajlaşma yoktur — bize yalnızca e-postayla ulaşılır; oyun içinde kimse sana mesaj gönderemez.
- Kurtarma kodunu yalnızca hesap silme veya kimlik doğrulama gerektiren taleplerde isteriz; başka hiçbir durumda istemeyiz. Bizden geldiğini iddia edip kodunu isteyen bir mesaja güvenme.